集合研修を2回実施することを提案。

【第1回集合研修】
コミュニケーションにおける原則である「理解」「提案」「合意」の考え方を理解し、行動できるようにする。

【第2回集合研修】
社内外のコミュニケーションにおいて、相づちやうなずき等を用いて傾聴し、関係を構築できるスキルを習得する。

1回目の研修後に、各自が現場で実践。そこでの課題を、2回目の研修で発表してもらい、全員で共有する。課題解決について、グループワークや講師の指導等を通じて、以後のコミュニケーションスキルの向上に役立てる。