服飾雑貨小売業の「成長戦略立案」

該当領域・事業

事業内容

服飾雑貨を扱う小売業者

その他特記事項

年商：15億円
利益：3千万円
百貨店を中心にかばん等の服飾雑貨を販売
百貨店へのOEM商品販売やTVショッピングでの通信販売も展開

企業のニーズ・課題

１．百貨店の集客力低下に伴い、小売店舗・OEM商品ともに将来的な売上低下が見込まれる。

２．現状のビジネスモデルを見直し、新たな事業戦略を構築したい。

３．既存の販売チャネルの中心は百貨店販売とOEM商売。TV通販やEC販売も行っていたが、売上金額はわずかであった。

４．商品開発に関しては、海外から評価されるほど高いレベルにあったにもかかわらず、販売は伸び悩んでいた。

５．既存商品より低プライスゾーンの商品開発にも取り組んでおり、それらの材料を組み合わせて4P（Product、Place、Plomotion、Place）を再構築していく必要があった。

ご提案した施策のポイント

限られたリソースを活用し、百貨店店舗やTV通販、ECサイトといった販売チャネルを組み合わせた「地域を絞ったオムニチャネル戦略」を推進した。TV通販の放送エリア内に店舗を集中させ、エリア外の不採算店舗は、大都市であっても撤退を実施。TV通販で認知した方のため、ECサイトも再構築。「店舗で認知⇒通販で購入」「TVやECサイトで認知⇒店舗で購入」といったサイクルづくりに取り組んだ。
商品づくりに関しても、店舗向けの商品を通販でもそのまま扱うのではなく、「通販顧客をターゲットにした売れ筋商品」を開発し、拡販に取り組んだ。季節性のある商材であったため、手元資金の状況に応じた広告宣伝費コントロールも実施し、PDCAサイクルを回すことで高効率な売上・キャッシュ創出の仕組みを構築した。